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移动POS常见故障及解决方案

时间:2013-09-12 03:02:20

南京POS机办理025-66636663

POS机一直停留在【冲正】状态,无法正常交易,签退

解决方案:

◆ 1)在【请刷卡】界面,按【功能】键,输入【5】,确认,密码0000

◆ 2)进入后,选择【确定】清除冲正记录

◆ 3)返回主菜单后,依次做签退,签到。刷卡即可。

故障原因:

机具网络系统问题。

POS机无法正常刷卡,提示【交易记录已满】

解决方案:

◆ 1)在【请刷卡】界面,按【功能】键,输入【4】,确认,密码0000

◆ 2)进入后,选择【确定】清除冲正记录

◆ 3)返回主菜单后,依次做签退,签到。刷卡即可。

故障原因:

◆ 2)POS没有自动清除交易记录功能。POS机无法正常刷卡,提示【格式错误】

解决方案:

◆ 1)试请持卡人换张银行卡消费刷卡

故障原因:

◆ 1)可能该银行卡余额不足,或信用额度不够导致,目前农业银行部分卡片无法正常刷卡。

POS机无法正常刷卡,一直停留在【预拨号】状态

解决方案:

◆ 1)重启POS机,将POS机挪移个位置,再尝试刷卡

◆ 2)将移动SIM卡取出,放置在手机内,查询余额

◆ 3)重新插拔移动SIM卡,或更换移动SIM卡

故障原因:

◆ 1)可能现场环境信号差,或存在个别信号盲区,无法正常POS工作

◆ 2)核实确认是否欠费导致,联系装机人员处理充值问题。

◆ 3)SIM卡芯片处接触不良,联系装机人员确认机具具体问题。

◆ 4)POS机刷卡成功但没打印签购单

解决方案:

◆ 1)重新打印:【菜单】–【6】打印—【1】重打最后一笔

◆ 2)所有交易均以出小票为准!不出小票的话重打最后一笔,核对刚才刷卡卡号以及金额,确认是否是【冲正】交易,若为冲正交易需要重新刷卡,商户给客户签具说明,以免纠纷产生。以上信息上海捷盈商务服务有限公司提供。

 

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